I. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
- Xác nhận đặt lịch và quản lý lịch hẹn.
- Cung cấp dịch vụ và tư vấn phù hợp với nhu cầu và tình trạng sức khỏe của Quý khách.
- Chăm sóc khách hàng, giải quyết thắc mắc và khiếu nại.
- Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm/dịch vụ mới.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ của Mầm Spa.
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định.
II. Phạm vi thu thập thông tin
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ (nếu sử dụng dịch vụ tại nhà), ngày sinh (để có ưu đãi sinh nhật nếu có).
- Thông tin sức khỏe nhạy cảm: Việc thu thập thông tin này là BẮT BUỘC để đảm bảo an toàn tối đa khi cung cấp dịch vụ.
- Lịch sử sử dụng dịch vụ và sản phẩm tại Mầm Spa.
III. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ Mầm Spa cho các mục đích đã nêu.
- Mầm Spa cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ Quý khách.
- Ngoại lệ: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
IV. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình Quý khách sử dụng dịch vụ tại Mầm Spa và một khoảng thời gian cần thiết sau đó để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
- Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, Mầm Spa sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.
V. Cam kết bảo mật thông tin
Mầm Spa áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.
VI. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
- Quyền được thông báo về việc thu thập và xử lý thông tin.
- Quyền truy cập và xem lại thông tin cá nhân của mình.
- Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân nếu có sai sót.
- Quyền yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân (trong trường hợp pháp luật cho phép và không ảnh hưởng đến việc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của Mầm Spa).
- Quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý thông tin (đối với các mục đích cần sự đồng ý).
- Để thực hiện các quyền này, Quý khách vui lòng liên hệ với Mam Spa qua các kênh thông tin phía dưới
VII. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên đơn vị: Hộ kinh doanh Mầm Spa
- Địa chỉ: 184/4B Lê Văn Sỹ, P.10, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
- Số điện thoại: 0865 80 6166
- Email: mamspa.vn@gmail.com
