I. Đối với dịch vụ tại Spa
– Thời gian đến: Quý khách vui lòng đến sớm hơn giờ hẹn từ 5-10 phút để thay trang phục (nếu cần), thưởng thức trà và được tư vấn kỹ hơn về liệu trình (nếu là lần đầu).
– Khai báo sức khỏe: Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho Quý khách, đặc biệt là mẹ bầu, mẹ sau sinh và bé. Vui lòng thông báo trung thực và chi tiết cho chuyên viên tư vấn/kỹ thuật viên về:
- Tình trạng thai kỳ (tuần thai, các dấu hiệu bất thường, tiền sử bệnh lý liên quan).
- Tình trạng sức khỏe hậu sản (vết mổ, vấn đề về sàn chậu, huyết áp, v.v.).
- Tình trạng sức khỏe của bé (vấn đề về da, hô hấp, tiền sử bệnh).
- Các bệnh lý nền (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp…).
- Dị ứng với bất kỳ sản phẩm, thành phần nào.
- Các vùng da đang bị tổn thương, viêm nhiễm hoặc cần tránh tác động.
Mọi thông tin sức khỏe Quý khách cung cấp sẽ được bảo mật theo Chính sách Bảo mật Thông tin của Mầm Spa.
– Vệ sinh & An toàn:
Mầm Spa cam kết:
- Phòng dịch vụ, dụng cụ (chậu ngâm, bồn tắm, máy móc) được vệ sinh, khử khuẩn kỹ lưỡng trước và sau mỗi khách hàng.
- Khăn, ga trải giường, quần áo spa được thay mới cho mỗi khách, giặt sấy theo quy trình đảm bảo vệ sinh.
- Sử dụng sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, an toàn, 100% thành phần thiên nhiên, hữu cơ, phù hợp với làn da nhạy cảm.
II. Đối với dịch vụ tại nhà
– Phạm vi phục vụ: Mầm Spa cung cấp dịch vụ tại nhà trong phạm vi dưới 4km cho đến dưới 10km tính từ địa chỉ của spa.
– Chuẩn bị từ phía khách hàng:
- Không gian thực hiện dịch vụ: Yên tĩnh, sạch sẽ, thoáng mát, đủ diện tích để kỹ thuật viên thao tác thoải mái.
- Giường/nệm phù hợp.
- Nguồn điện.
- Nước ấm .
– Phí di chuyển:
- Miễn phí di chuyển trong bán kính 4km từ địa chỉ Mam Spa.
- Ngoài phạm vi trên, phụ thu phí di chuyển linh hoạt theo từng khu vực. Phí này sẽ được thông báo trước khi Quý khách xác nhận lịch.
– Cam kết từ Kỹ thuật viên Mầm Spa:
- Đến đúng giờ hẹn (có thể xê dịch +/- 15 phút do điều kiện giao thông và sẽ báo trước nếu có thay đổi).
- Mang đầy đủ dụng cụ, sản phẩm chuyên dụng, đảm bảo vệ sinh và chất lượng như thực hiện tại spa.
- Tuân thủ các quy tắc về vệ sinh cá nhân và quy trình dịch vụ.
– Các lưu ý khác:
- Mầm nhận khách cả nam & nữ ở mọi độ tuổi, có nhu cầu Massage trị liệu, hỗ trợ cải thiện sức khỏe một cách LÀNH MẠNH. •
- Spa xin phép không nhận dịch vụ nếu khách hàng rơi vào các trường hợp chống chỉ định: say xỉn, có nhu cầu không lành mạnh, có các bệnh truyền nhiễm qua đường hô hấp/ tiếp xúc da, bệnh lý phát lên da.
- Trường hợp nếu khách hàng đặt lịch, mình đã đến nơi, nhưng rơi vào các trường hợp này mình sẽ từ chối làm dịch vụ và khách hàng cần thanh toán 50% phí dịch vụ + chi phí đi lại (nếu có).
