Lời mở đầu: Mầm Spa xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cũng như quyền lợi và trải nghiệm của Quý khách, Mầm Spa xin thông báo các chính sách và quy định chung như sau. Rất mong Quý khách vui lòng đọc kỹ và hợp tác thực hiện.
I. Cách thức đặt lịch:
Quý khách có thể đặt lịch hẹn sử dụng dịch vụ tại Mầm Spa qua các kênh sau:
- Hotline: +84 865 80 6166 (Whatsapp/ Line/ Zalo/ KakaoTalk)
- Website: Điền thông tin vào form đặt lịch TẠI ĐÂY
- Facebook: Nhắn tin trực tiếp cho trang facebook TẠI ĐÂY
- Instagram: Nhắn tin trực tiếp cho trang instagram TẠI ĐÂY
- Trực tiếp tại quầy lễ tân của Mầm Spa.
Lưu ý: Vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu để Mầm Spa phục vụ Quý khách tốt nhất.
II. Thông tin cần cung cấp khi đặt lịch
– Họ và tên Quý khách.
– Số điện thoại liên hệ (đối với khách Việt Nam) hoặc gmail (đối với khách nước ngoài).
– Dịch vụ Quý khách muốn sử dụng.
– Ngày và giờ mong muốn sử dụng dịch vụ.
– Thông tin sức khỏe (rất quan trọng):
- Đối với mẹ bầu: Tuần thai hiện tại, tình trạng sức khỏe đặc biệt (tiểu đường thai kỳ, cao huyết áp, tiền sử dọa sảy, nhau tiền đạo, v.v.), các vùng cơ thể cần lưu ý đặc biệt.
- Đối với mẹ sau sinh: Sinh thường hay sinh mổ, thời gian sau sinh, tình trạng vết mổ/vết khâu (nếu có), có đang cho con bú không, các vấn đề sức khỏe gặp phải.
- Dị ứng (nếu có) với bất kỳ thành phần nào.
– Địa chỉ cụ thể (nếu Quý khách đặt dịch vụ chăm sóc tại nhà).
– Các yêu cầu đặc biệt khác (nếu có).
III. Thông tin về lịch hẹn và hủy hẹn
-
Xác nhận lịch hẹn:
- Sau khi nhận được yêu cầu đặt lịch, Mầm Spa sẽ liên hệ lại với Quý khách qua điện thoại, tin nhắn SMS, Zalo hoặc email (tùy theo kênh Quý khách cung cấp) trong vòng 10 phút – 4 giờ làm việc để xác nhận lịch hẹn.
- Lịch hẹn chỉ được coi là thành công khi Quý khách nhận được xác nhận từ Mầm Spa.
-
Thay đổi lịch hẹn:
- Trường hợp Quý khách muốn thay đổi lịch hẹn, vui lòng thông báo cho Mầm Spa trước giờ hẹn đã đặt.
- Quý khách có thể thông báo qua các kênh đã đặt lịch. Mầm Spa sẽ hỗ trợ sắp xếp lịch mới phù hợp tùy theo tình trạng lịch trống.
- Mỗi lịch hẹn được hỗ trợ thay đổi tối đa 02 lần.
-
Hủy lịch hẹn:
- Hủy lịch miễn phí: Vui lòng thông báo cho Mầm Spa ít nhất 1 giờ trước giờ hẹn đã đặt.
- Hủy lịch có điều kiện/phí: Áp dụng đối với trường hợp mua gói liệu trình. Mầm Spa hiểu rằng có những trường hợp bất khả kháng, chúng tôi sẽ xem xét linh động tùy từng tình huống cụ thể. Mong quý khách thông cảm.
